Zásady vrácení peněz

Ve společnosti Drifta EU chceme, abyste byli se svým nákupem plně spokojeni. V souladu s právními předpisy Evropské unie v oblasti ochrany spotřebitele poskytujeme jasný a transparentní proces vrácení zboží a vrácení peněz.

Vrácené zboží je zpracováváno prostřednictvím našeho evropského reklamačního a vratkového centra.

Pokud zahájíte vrácení prostřednictvím našeho samoobslužného portálu pro vrácení zboží, adresa pro vrácení a další pokyny vám budou poskytnuty během procesu vrácení, aby bylo zajištěno správné a včasné zpracování.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje na objednávky z EU i mimo EU. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezmete zboží.

2. Jak zahájit vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy můžete zahájit přímo prostřednictvím našeho samoobslužného systému kliknutím na odkaz „Odstoupení od smlouvy“ dostupný v patičce webových stránek nebo po přihlášení do svého zákaznického účtu a výběru příslušné objednávky.

Objednávky splňující podmínky lze vrátit prostřednictvím zákaznického účtu. Objednávky, které dosud nebyly vyřízeny (odeslány), lze rovněž zrušit přímo z vašeho účtu.

Pokud narazíte na jakékoli problémy při využívání samoobslužného systému, kontaktujte nás na:

E-mail: info@drifta.eu

Poskytneme vám pokyny k vrácení zboží a potvrdíme správnou adresu pro vrácení.

3. Adresa pro vrácení zboží

Vrácené zboží je zpracováváno prostřednictvím našeho evropského reklamačního a vratkového centra.

Adresa pro vrácení vám bude poskytnuta po schválení žádosti o vrácení zboží, aby bylo zajištěno správné a včasné zpracování. Ve většině případů se jedná o stejnou adresu jako naše distribuční centrum:

MW Park
17. listopadu 220
549 41 Červený Kostelec
Česká republika

4. Stav vraceného zboží

Pro získání plné náhrady musí být vracené zboží:

Nepoužité a nenosené
V původním obalu se všemi připevněnými štítky a etiketami

5. Náklady na vrácení zboží

Změna názoru: Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží: Náklady na vrácení uhradíme nebo je zákazníkovi proplatíme po potvrzení problému.

6. Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o výsledku.

Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů
Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena
Vrácená částka zahrnuje také původní náklady na standardní dopravu k zákazníkovi (je-li to relevantní)

7. Výměna zboží

Pokud potřebujete zboží vyměnit, kontaktujte nás na adrese info@drifta.eu. Výměna zboží závisí na aktuální dostupnosti skladových zásob.

8. Informace o společnosti

Obchodní firma: DRIFTA EUROPE TRADING s.r.o.

Sídlo společnosti: Na Folimance 2155/15, 12000 Praha 2 – Vinohrady, Česká republika